Често задавани въпроси

Разглеждаме броя на обектите и гаражите, необходимостта от физическо касиерско посещение, задачите по управление и желаната техническа поддръжка. След това подготвяме предложение за етажната собственост.

Плащането може да се извършва по банков път, чрез ePay.bg или чрез EasyPay. Пакетът не включва собствена платежна платформа или физическо касиерско посещение.

Максималният срок на договора е 2 (две) години.

„Други услуги“ са ДДД защита, техническа поддръжка и условията за реакция, които участват в пакетите. „Допълнителни услуги“ са задачи, които настоящите клиенти могат да заявят срещу допълнително заплащане.

Не. Пакетът включва само електронно събиране на вноските. Физическо посещение на касиер се предлага в останалите пакети или като допълнителна услуга за настоящи клиенти.

Не. Плащането се извършва по банков път, чрез ePay.bg или чрез EasyPay.

Не. Заплащането на режийни и извънредни разходи не е включено в „Електронен касиер“.

Да. Могат да се събират извънредни суми, определени от етажната собственост. За тях се прилага еднократната такса от актуалната оферта.

Средствата се превеждат ежемесечно. Конкретната организация се посочва в предложението и договора.

Не. Етажната собственост запазва избрания от нея управител или Управителен съвет. „Профешънъл сървиз“ извършва включените касиерски и останали услуги.

Да. Пакетът включва физическо посещение на касиер в сградата с ПОС терминал.

Да. Включено е заплащането на режийни и извънредни разходи след предоставяне на необходимите данни, документи и потвърждения.

Една профилактична обработка на стълбището и мазето срещу хлебарки и/или гризачи. Други помещения и други вредители се заявяват отделно.

Не. Техническа поддръжка „Стандарт“ е включена в „Премиум“, а „Плюс“ — в „Макс“.

Да. „Профешънъл сървиз“ поема професионалното управление на етажната собственост след необходимото решение на Общото събрание и подписване на договор.

Две общи събрания за календарна година. Събранията над включения брой се заявяват като допълнителна услуга и се заплащат по актуалния ценоразпис.

Платформата предоставя информация за дължимите суми, приходите и разходите в реално време. Тя не е платформа за извършване на плащания.

Не. Дигиталният архив е включен в пакетите „Премиум“ и „Макс“.

Не. Техническа поддръжка „Стандарт“ е включена в „Премиум“, а „Плюс“ — в „Макс“.

Актуалната оферта посочва 2 + 1 общи събрания за календарна година. Събранията над включения брой се заплащат по актуалния ценоразпис.

Организирани електронни копия на документите, създадени или получени през периода на управление. Той не заменя хартиените оригинали, когато тяхното съхранение е необходимо.

Не. Необходимо е изрично упълномощаване от етажната собственост и предоставяне на нужните решения и документи.

Не. Включен е трудът за описаните дейности. Материалите и консумативите се заплащат отделно.

Това е максималното време за реакция и организация на необходимото действие, а не обещан срок за окончателното отстраняване на проблема.

Неограничен брой общи събрания, четири ДДД обработки годишно и техническа поддръжка „Плюс“ с разширено месечно покритие и изпълнение и в почивни и празнични дни.

Не. Пакетът се предлага във вариант с физическо касиерско посещение и във вариант без такова посещение.

Няма предварително определен годишен брой при действащ договор. Всяко събрание се свиква и провежда при спазване на необходимата процедура и срокове.

Общо събрание, необходимо във връзка с прекратяване на договорните отношения, се заплаща отделно по актуалния ценоразпис.

Не. „Плюс“ има точно определено месечно покритие. Дейностите над него се заплащат по актуалните цени на изпълнителя.

Да. Техническата поддръжка „Плюс“ се изпълнява и в почивни и празнични дни. Максималното време за реакция остава до 3 работни дни.

Не. Включен е трудът на техниците за дейностите от месечното покритие. Материалите и консумативите се заплащат отделно.

Не. След изрично упълномощаване могат да бъдат предприети необходимите правни действия, но резултатът зависи от доказателствата, съдебното производство и имущественото състояние на длъжника.

„Електронен касиер“ е за етажни собствености, които търсят касиерско обслужване. „Базов“ е за сгради, които запазват собственото си управление и използват ограничен набор от услуги.

„Комфорт“, „Премиум“ и „Макс“ включват професионално управление, като броят на услугите и нивото на поддръжка се увеличават. Подробностите са в сравнението на пакетите.

Изборът зависи от това дали сградата ще запази собствен управител, какви касиерски услуги са необходими, колко общи събрания се очакват и дали се търсят техническа поддръжка, дигитален архив или действия по просрочени задължения.

Можете първо да използвате таблицата за сравнение, а след това да поискате оферта за сградата.

Необходими са адресът на сградата, броят на самостоятелните обекти и гаражите, начинът на управление в момента и услугите, които искате да използвате.

Ако има конкретен проблем или предстояща задача, опишете и нея във формата за запитване.

След приемане на необходимото решение общото събрание определя лице, което да подпише договора от името на етажната собственост.

За фактическото поемане на управлението се предават документацията, финансовата информация, наличните средства, както и ключовете и чиповете за достъп до всички общи части.

Цената „/обект/гараж/“ е начин за формиране на крайната цена и не зависи от това дали апартаментите са обитаеми или необитаеми.

Крайната сума може да се разпредели по брой обитатели, идеални части или да бъде фиксирана за всеки апартамент — по решение на мнозинството.

Плащания могат да се извършват по банков път, чрез ePay и EasyPay, както и в брой при касиерско посещение, когато такова е включено или допълнително заявено.

Не. Онлайн платформата не е платежна система. Тя предоставя информация за дължимите суми, приходите и разходите в реално време.

Плащанията се извършват по банков път, чрез ePay, EasyPay или при касиерско посещение.

Онлайн платформата е включена в „Комфорт“, „Премиум“ и „Макс“. Дигиталният архив е включен в „Премиум“ и „Макс“.

Онлайн платформата показва дължимите суми, приходите и разходите в реално време. Дигиталният архив подрежда електронните копия на документите, получени или създадени при управлението.

Броят е посочен отделно за всеки пакет и се отнася за една календарна година. Можете да го проверите в сравнението на пакетите.

Общите събрания над включения брой се заявяват като допълнителна услуга и се заплащат по актуалния ценоразпис.

При пакетите „Базов“, „Комфорт“, „Премиум“ и „Макс“ максималното време за реакция е до 3 работни дни.

При заявяване на „Експресна услуга“ максималното време за реакция се намалява до 1 работен ден. Експресната услуга се доплаща с 50%.

Това е срок за реакция по сигнала, а не обещание, че ремонтът или цялата задача ще бъдат приключени в този срок.

Настоящите клиенти могат да заявят допълнителна услуга . Преди започване уточняваме задачата, необходимите решения и документи и приложимата цена.

Еднократните услуги, които могат да бъдат използвани и без договор за управление, са представени в „Решения“.

След изрично упълномощаване от етажната собственост можем да заведем заповедно производство и/или граждански иск на първа инстанция, а при необходимост — и изпълнително дело.

„Профешънъл сървиз“ авансово поема разноските, включително държавните такси, и има право впоследствие да получи обратно направените разноски.

Услугата не представлява гаранция, че вземането ще бъде събрано или че производството ще приключи в определен срок.

Максималният срок на договора е 2 (две) години.

Допълнителните условия в актуалната оферта предвиждат договорът да се прекратява с решение на Общото събрание с над 50% съгласие и едномесечно предизвестие.

При предсрочно прекратяване услуги, които са извършени предварително и се заплащат разсрочено, се доплащат до пълния размер на получената услуга.

Предават се документите на етажната собственост, наличната отчетност и финансова информация, паричните средства, както и ключовете и чиповете за достъп до всички общи части.

Предаването следва да бъде описано така, че новото управление да разполага с необходимото за продължаване на работата.

На страницата „Сертификати и удостоверения“ можете да видите защитени копия на документите и информацията, необходима за проверка.

Данните за професионалния управител могат да бъдат съпоставени и с публичния регистър на МРРБ.

Не е необходим абонамент за управление, за да заявите решение. Услугите са достъпни и за етажни собствености и собственици, които не са наши клиенти.

Цената зависи от избраната услуга, обекта и необходимите дейности. След като разгледаме запитването, уточняваме дали е необходим оглед и подготвяме конкретно предложение.

Опишете задачата и изпратете снимки или документи, ако разполагате с такива. Ще ви насочим към подходящото решение и ще уточним необходимата допълнителна информация.

Използвайте страницата за контакти, обадете се или ни пишете на proserv@proserv.bg. Посочете услугата и информацията за обекта.

Кратко описание на задачата, местоположение, снимки и наличните документи, които се отнасят до нея.

Това зависи от задачата. След като прегледаме информацията, уточняваме дали е необходим оглед.

Началото се уточнява след обсъждане на задачата и предложението, според необходимата подготовка и възможностите за изпълнение.

Решенията са достъпни и за външни клиенти. Допълнителните услуги са за клиенти на управлението и могат да бъдат добавени към абонамента или предоставени по заявка.

Платена препоръка на изпълнител, доказал се в работата ни през годините. Изпълнението на проекта се уточнява и заплаща отделно.

Има варианти за подземни гаражи, индустриални обекти и подходящи външни площи с водоструйка.

Всички документи на сградата, включително протоколи, договори, технически и платежни документи.

Преглеждаме всяко запитване и отговаряме възможно най-бързо в рамките на работното време. При по-сложни казуси може да е необходимо допълнително време за проверка на информацията.

Изберете формата „Оферта за управление“ и попълнете данните за контакт, адреса на сградата и броя на самостоятелните обекти. Ще получите актуални цени, сравнение на пакетите и предложение, съобразено с Вашата етажна собственост.

Към формата за оферта →

Използвайте формата „Оферта за решения“ и опишете услугата, проблема или желания резултат. След преглед на информацията ще се свържем с Вас, ако са необходими допълнителни уточнения.

Към формата за решения →

Начинът на провеждане се избира от клиента. Консултацията може да бъде организирана като среща в офиса, онлайн разговор или телефонен разговор според естеството на конкретния казус.

В отговора на заявката ще получите прогнозно времетраене и предложение за подходящ начин на провеждане.

Консултациите са безплатни за нашите клиенти по плановете Комфорт, Премиум и Макс. За останалите клиенти цената е 120 евро с ДДС за първия час и 60 евро с ДДС за всеки следващ започнат календарен час. Плащането се извършва след потвърждаването и запазването на часа.

Заявете консултация →

Използвайте формата „Подай сигнал“ и посочете точния адрес или абонатния номер на самостоятелния обект. Опишете възможно най-конкретно проблема и при необходимост приложете допълнителна информация.

Към формата за сигнали →

Основният район на дейност на „Профешънъл сървиз“ е София-град и София-област. За конкретен адрес или услуга можете да изпратите запитване чрез подходящата форма за контакт.