Как да наемем Профешънъл сървиз?

Първата стъпка е еднаква: изпратете информация за сградата

Нужни са адресът, броят и видът на самостоятелните обекти и гаражите, кой управлява входа в момента и кои услуги искате да използвате. Посочете дали желаете посещение на касиер и има ли предстоящ ремонт, неплатени вноски, липсващи документи или друга задача, която трябва да обсъдим предварително.

На тази основа подготвяме предложение с включените услуги, месечната цена и условията за започване. Можете да сравните вариантите в таблицата на пакетите, а описанието на всяка дейност — в каталога на услугите. Преди събранието е добре съседите да разполагат с офертата и проекта на договора, а не само с устно съобщена цена.

Вариант 1: как наемаме „Електронен касиер“?

„Електронен касиер“ е подходящ, когато входът има собствен управител и организация, но иска вноските да се събират без физическо касиерско посещение. Събираме и съхраняваме определените месечни и извънредни суми и ежемесечно превеждаме събраните средства към посочената от етажната собственост банкова сметка.

1. Уточняваме вноските и начина на работа. Предоставяте решенията, с които са определени сумите, необходимите данни за обектите и сметката, по която ще получавате събраните средства.
2. Етажната собственост одобрява услугата и цената. В решението се посочват възложената касиерска дейност, условията и лицето, което ще подпише договора. Не се гласува смяна с професионален домоуправител, ако се възлага единствено тази услуга.
3. Подписваме договора и подготвяме плащанията. Уточняваме началната дата, данните за отчитане на постъпленията и контактното лице от входа.
4. Живущите получават указания за плащане. Вноските могат да се внасят по банков път, чрез ePay.bg или EasyPay. След това започва месечното събиране и превеждане на средствата.

Управителят или Управителният съвет на входа продължава да организира разходите и отчетността. Този пакет не включва плащане на сметките на сградата, изготвяне на отчети за приходите и разходите или управление на финансите. За събирането на извънредни суми се прилага еднократната такса от актуалната оферта. Нямаме собствена платежна платформа — използват се посочените платежни канали.

Вариант 2: как наемаме пакет „Базов“?

При „Базов“ също запазвате собствения управител или Управителен съвет, но възлагате повече работа: касиерско посещение с ПОС терминал, събиране на вноските, заплащане на режийни и извънредни разходи и изготвяне на отчети. Пакетът включва и организация на ремонти и една профилактична ДДД обработка годишно.

1. Уточняваме касиерската организация. Освен броя на обектите обсъждаме текущите вноски, разходите, наличната отчетност и необходимото посещение на място.
2. Общото събрание одобрява пакет „Базов“. Решението описва услугите и цената, определя кой подписва договора и изрично упълномощава лице от страна на етажната собственост, което да одобрява извършените разходи по пакета. Уточнява се и кой потвърждава текущите задачи.
3. Подписваме и предавате необходимата информация и достъп. Уточняваме началните наличности, неплатените вноски, задълженията към доставчици, партидите и документите за разходите. Предоставяте ни ключове и чипове за достъп до общите части, които се заключват или са с ограничен достъп. Предадените средства, документи, ключове и чипове се описват в приемо-предавателен протокол.
4. Започва касиерското обслужване. Съобщаваме на живущите организацията на посещението и начините за плащане. Плащания са възможни и по банков път, чрез ePay.bg и EasyPay.

„Базов“ не е възлагане на цялото управление. Избраният от собствениците управител продължава да представлява входа и да изпълнява управленските си задължения. Организирането на общи събрания, домоуправителската документация, онлайн информационната платформа и техническата поддръжка не са включени в този пакет. Цената за организация на ремонт не включва самия ремонт — трудът и материалите на изпълнителя се заплащат отделно.

Вариант 3: как възлагаме управлението с „Комфорт“, „Премиум“ или „Макс“?

Тук процедурата е обща за трите пакета: освен касиерската дейност възлагате на „Профешънъл сървиз“ професионално управление на етажната собственост. Разликата е във включените услуги, а не в необходимостта от редовно решение и договор.

• „Комфорт“ включва текущото управление, документацията, представителството, електронната домова книга, онлайн информационната платформа, две общи събрания и две профилактични ДДД обработки за календарна година. Няма включена техническа поддръжка или дигитален архив.
• „Премиум“ добавя дигитален архив, действия за събиране на просрочени задължения след изрично упълномощаване, 2 + 1 общи събрания за календарна година, техническа поддръжка „Стандарт“ и три профилактични ДДД обработки.
• „Макс“ включва неограничен брой общи събрания за календарна година, техническа поддръжка „Плюс“ с разширено месечно покритие и четири профилактични ДДД обработки. Може да бъде избран с физическо касиерско посещение или без него.

Онлайн платформата в тези три пакета показва дължимите суми, приходите и разходите в реално време. Тя не е платежна система. Дигиталният архив в „Премиум“ и „Макс“ е отделна услуга за електронни копия на всички предоставени или създадени при управлението документи, включително платежни.

Как преминаваме от офертата към реалната работа?

1. Подготвяме предложението. Обсъждаме състоянието на входа, документацията, финансите и техническите задачи. По предварителна уговорка наш представител може да присъства на Общото събрание, да представи услугите и да отговори на въпросите.
2. Общото събрание възлага управлението и одобрява договора. Посочват се дружеството, пакетът, възнаграждението, правомощията, срокът, началото и упълномощеното да подпише лице. В решението за избор се включва и определянето на месечните вноски: за управление и поддържане и отделно за фонд „Ремонт и обновяване“, с размера, начина на разпределяне и срока за плащане. Определя се и изрично упълномощено лице от страна на етажната собственост, което да одобрява извършените разходи — това изискване важи за „Комфорт“, „Премиум“ и „Макс“, както и за „Базов“. Ако сменяте действащ управител или фирма, предварително се проверяват и необходимите решения, предизвестието и условията на досегашния договор.
3. Договорът се подписва от упълномощеното лице. Не са необходими отделни договори за управление с всеки апартамент, когато възлагането е направено от етажната собственост по ЗУЕС.
4. Приемаме управлението с протокол. Предават се наличните протоколи и документация, справката за площообразуване с данните за площите и идеалните части на самостоятелните обекти, отчетността, информацията за средствата и банковите сметки, паричните наличности, договорите и текущите задължения, както и ключовете и чиповете за достъп до всички общи части. Предоставя се и протоколът с решението за избор и определените месечни вноски.
5. Подготвяме текущото обслужване. Уточняваме абонатните номера, плащанията и комуникацията с живущите, актуализираме необходимите данни и подреждаме първите задачи. Липсващи документи или неуточнени стари салда се описват, а не се приемат мълчаливо за изрядни.

При „Премиум“ и „Макс“ включването на услуга за просрочени задължения не означава автоматично завеждане на дела. Нужно е изрично упълномощаване и преглед на документите. При техническата поддръжка материалите и консумативите се заплащат отделно, а дейностите над покритието — по актуалните цени на изпълнителя.

Как да организираме Общото събрание правилно?

Следващите правила се отнасят за обичайния режим на етажна собственост по ЗУЕС. За сдружения, комплекси от затворен тип и сгради с до три самостоятелни обекта може да има особености, които трябва да се проверят отделно.

Кой може да го свика?

Общото събрание се свиква от управителя, Управителния съвет или контролния орган. Собственици с поне 20% идеални части могат да отправят писмено искане до управителя. Ако той не свика събранието в 10-дневния срок от получаването, тези собственици могат да го свикат сами. Всеки собственик или ползвател може да го направи в неотложен случай или когато е изминала повече от една година от последното събрание — не безусловно във всяка ситуация.

Как се поставя поканата?

Обичайният ред е подписана покана на видно и общодостъпно място на входа, с отбелязани дата и час на поставяне и протокол за това. Събранието се насрочва най-рано на осмия ден след поставянето; за неотложни случаи законът допуска отделен 24-часов ред. Спазват се и правилата за уведомяване на отсъстващите собственици и ползватели, предоставили контакти по чл. 13 ЗУЕС. Персонални покани до всяка врата и свидетел при отказ не са общото законово изискване за свикване.

В дневния ред включете конкретно възлагането на избраната услуга, одобряването на договора и възнаграждението, подписващото лице и началната дата. За пакетите за управление включете и определяне на месечните вноски за управление и поддържане и за фонд „Ремонт и обновяване“, така че те да бъдат приети заедно с избора. За „Базов“, „Комфорт“, „Премиум“ и „Макс“ предвидете изрично упълномощаване на лице за одобряване на извършените разходи. При смяна на управлението предвидете и необходимите решения за досегашното управление и предаването. Точка „Разни“ не е заместител на тези въпроси. Отделните решения се гласуват с приложимото за всяко от тях мнозинство.

Колко души трябва да участват и колко да гласуват „за“?

Гласовете не се броят просто по апартаменти или по хора. Значение имат идеалните части и правото на участие и представителство. По общото правило началният кворум е 51%, след един час — поне 26%, а при липса и на този кворум е предвидено провеждане на следващия ден, съответно следващия работен ден, независимо от представените идеални части. Чл. 15 обаче съдържа изключения; например при един собственик с повече от 51% идеални части е предвиден специален кворум от 75%.

За „Електронен касиер“ и „Базов“ решенията трябва да отразяват действително възложените дейности, без фиктивно да сменят управителя. Не бива автоматично да се приема, че за всяка част от решението е достатъчно обикновено мнозинство: чл. 17 предвижда специални прагове и за определени външно възложени дейности и за начина на разпределяне на разходите. Преди поканата и гласуването проверяваме конкретните проекторешения.

Неявяващите се могат да участват чрез надлежно упълномощен представител по чл. 14 ЗУЕС. Протоколът трябва да отразява участниците, представените идеални части и гласуването по всяко решение. Уведомяването за изготвения протокол също се извършва по законовия ред. Правна основа: чл. 12–19 ЗУЕС, официален текст на МРРБ.

Договорът и допълнителните условия

Преди подписване проверете дали договорът съответства на решението: избраният пакет, вариантът с или без касиерско посещение, цената, началната дата, срокът, начините за плащане и заявените допълнителни услуги трябва да са отразени. Проверете и документите ни на страницата „Сертификати и удостоверения“.

Публикуваните в раздел „Управление“ допълнителни условия са:

1. Цената „/обект/гараж“ е начин за формиране на крайната цена и не зависи от това дали апартаментите са обитаеми или необитаеми.
2. Крайната сума може да се разпредели по брой обитатели, идеални части или да бъде фиксирана за всеки апартамент – по решение на мнозинството.
3. Максималният срок на договора е 2 (две) години.
4. Договорът се прекратява с решение на Общото събрание с над 50% съгласие и едномесечно предизвестие.
5. При предсрочно прекратяване на услуги, извършени предварително и заплащани разсрочено, те се доплащат до пълния размер на получената услуга.

Начинът за изчисляване на цената на фирмата и разпределянето ѝ между собствениците са различни въпроси. Разпределянето на разходите за управление и поддържане трябва да бъде гласувано съобразно чл. 51 и приложимото мнозинство по чл. 17 ЗУЕС. Тези варианти не се пренасят автоматично върху вноските за ремонтния фонд. При решение за прекратяване на възложеното професионално управление процентът се отчита спрямо идеалните части, а не като брой подписи на живущи.

Месечните вноски за ремонтния фонд се определят по ЗУЕС

Законовото наименование е фонд „Ремонт и обновяване“. По чл. 50, ал. 2, т. 1 ЗУЕС ежемесечните вноски се дължат от собствениците и се определят от Общото събрание съобразно идеалните им части в общите части на етажната собственост, при спазване на минималния размер — не по-малко от 1% от минималната работна заплата за страната. В решението за избор на „Комфорт“, „Премиум“ или „Макс“ трябва да бъдат включени и тези вноски, отделно от сумите за управление и поддържане. Справката за площообразуване е необходима за проверката на данните за площите и идеалните части, използвани при подготовката на разпределението.

Средствата във фонда се набират в сметка със специално предназначение на името на етажната собственост или сдружението. Упълномощеното лице за одобряване на извършените разходи не замества Общото събрание при решенията, които законът запазва за него; спазват се и специалните правила за необходимите и неотложните ремонти. Виж чл. 48–51 ЗУЕС в официалния текст на МРРБ.

За договора за професионално управление законът не допуска клауза за автоматично подновяване или превръщане в безсрочен. Отделно чл. 19, ал. 9 урежда ограничено законово продължаване до избора на нов управител, за не повече от три месеца, когато са налице предвидените предпоставки. Затова следващото решение за управление е добре да се подготви преди изтичането на договора.

Допълнителните услуги се заявяват и заплащат отделно. При пакетите с ограничен брой общи събрания проверете и условията за събрания над включения брой, включително дължимото при прекратяване. Преди започване уточняваме кои услуги се плащат текущо и кои се извършват предварително и се изплащат разсрочено.

Какви промоции можем да използваме?

Преди окончателния избор проверяваме дали етажната собственост отговаря на условията на някоя от публикуваните промоции. Следните предложения са отразени към 9 септември 2026 г.; приложимото условие трябва да се потвърди при офертата. Промоционалните условия не се натрупват.

При застраховане на имоти чрез нас

• Над 50% застраховани самостоятелни обекти: един месец с 50% отстъпка от таксата за услугата „Професионален домоуправител“ или 50% отстъпка от цената за почистване на подземен гараж — по избор на клиента.
• Над 80% застраховани самостоятелни обекти: при сключване на нова полица предоставяме 5 € на етажната собственост за фонд „Ремонт и обновление“. Сумата се предоставя реално в края на месеца, през който е сключена полицата.

При достигане на повече от един праг се прилага само най-високият, без събиране на двете условия. „Профешънъл сървиз“ предлага застраховката като агент на ЗД „Инстинкт“ АД. Промоцията не променя покритията и изключенията на полицата; те се проверяват отделно в „Закрила за дома“. Отстъпката за професионален домоуправител не бива да се разбира като автоматична отстъпка от пакет, който не включва тази услуга.

При няколко обслужвани входа в една сграда

• При 3 входа — 10% отстъпка от основната услуга за всеки вход.
• При 4 входа — 15% отстъпка от основната услуга за всеки вход.
• При 5 или повече входа — 20% отстъпка от основната услуга за всеки вход.

Входовете трябва да представляват различни етажни собствености в една и съща сграда. Отстъпката важи, докато броят на обслужваните входове отговаря на съответния праг. Във всяка етажна собственост се събира пълната такса, а отстъпката се начислява ежемесечно по фактура. Останалите услуги се заплащат по пълната им цена. Всеки вход взема собственото си необходимо решение и подписва чрез своя упълномощен представител.

Привилегии за нашите клиенти

Освен промоциите клиентите ни могат да използват застраховка за дома чрез нас като застрахователен агент, преференциални условия за маркетинг и реклама чрез партньори, за климатична техника, закупена от нас, и преференциална възможност за кредитно финансиране чрез банкова институция. Финансирането подлежи на преценка от банката. Работим за увеличаване на видовете привилегии, които клиентите ни могат да ползват.

Какво да направим сега?

Изпратете адреса, броя на обектите и гаражите и кажете дали искате да запазите собствения си управител. Това е достатъчно, за да започнем разговора и да ви насочим към „Електронен касиер“, „Базов“ или някой от трите пакета за професионално управление.

Информацията е проверена към 09.09.2026 г. Статията обяснява общата процедура и не замества индивидуалната оферта, договора или правната преценка на документите на конкретната етажна собственост.